文教堂ファンⅢ 

雑誌(付録)、コミック、ムック本、新書、ビジネス書、絵本などの売れ筋情報はもちろん、実際に本を読んでのあらすじや感想文などを書店目線で書き綴っていきたいと思います。また書店業界の裏事情、趣味の自動車(PRIUSやVELLFIRなど)記事、動画やライフハック等の記事を様々な角度から提供するブログです。

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元書店員の独り言

買った本の破れ 交換 返品できますか?

本の破れ・・・。

申し訳ございません。

交換 返品を承ります。

基本的に買った本で最初から破れていた本は交換 返品できます

 

買った書店 コンビニ等でも新品交換 返品 大丈夫です。

もし新品の在庫がかなった場合はお取り寄せ(もちろん無料)もできます。

出版社 問屋にも在庫が無く取り寄せ手配出来ない場合は返品にて対応しております。

自分で破いた本でなければ交換 返品OKです

書店 コンビニで交換 返品するとき

  • ご来店して店頭在庫があればその場で交換いたします
  • ご来店して店頭在庫が無い場合は取り寄せになります。(2日から2週間)
  • ご来店して店頭在庫が無く出版社 問屋にも在庫が無い場合は返品にて対応します。
  • お電話の問い合わせの場合店頭在庫があればレジカウンターにて取り置きしてます。後でご来店にて交換いたします
  • お電話の問い合わせの場合店頭在庫が無い場合は出版社 問屋から手配します。入荷しましたらお客様にお電話します。破れた本をお持ちになってご来店していただき交換いたします
  • お電話での問い合わせの場合店頭在庫が無く出版社 問屋にも在庫が無い場合は返品にて対応いたします。ご来店していただきレジカウンターにて返品 返金対応いたします

※自宅にて対応していただきたい時は要相談となります。

 

出版社に破れた本の交換を依頼する場合

  • 書店にて断られた場合 出版社に依頼することができます。
  • 自宅から遠い書店にて購入してなかなか行けない場合は出版社に破れた本の交換を依頼できます。
  • 本の後ろのページに出版社の電話番号が書かれています。親切に対応していただけます。
  • お客様が出版社に着払いで送ることになります。
  • 出版社から元払いでご自宅に届きます。
  • 送料の心配は無用です。
  • 小さい本で郵便で封筒で送った場合は新しい本といっしょに切手で返ってくる場合が多いです。
  • 大手の出版社の場合電話がかかりずらい時があります。

 

まとめ

自分で破いた本の交換 返品はできません。

モラルを疑われます。

書店人だってお客様を疑いたくありません

 

一部の書店人でお客様を疑いの目で持つ者のいます。

申し訳ございません。

その時は出版社にて対応してもらって下さい。

 

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